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武漢卓爾萬豪酒店位于宏圖大道的文化地標項目“武漢客廳”之中，以武漢的文化與歷史根源為啟發，與中國（武漢）文化博覽中心、武漢藝術品交易中心、夢想特區寫字樓等相輔相成，共同組成華中首席文化綜合體項目。
酒店將現代藝術、武漢風景和荊楚文化元素融合到一起，打造出萬豪酒店一貫聞名的現代美學風格。
酒店外部的抽象設計令人聯想起層層堆疊的典籍，水平構件在豎向上又有微妙的錯疊，現代而不失優雅，為武漢客廳增添了別具一格的藝術氣息。
同時外觀還運用了突顯本地傳統文化的中國紅色彩，突顯武漢及湖北省源遠流長的歷史和文化積淀。
武漢卓爾萬豪酒店擁有372間高雅客房，包括22間套房，詮釋出武漢一種別具詩意的文化氛圍。超大的玻璃窗讓室內充滿自然光線，更將恢宏城景展現在賓客面前。墻壁仿照古代中式窗戶，將景色框成一幅幅雋永畫作。
武漢卓爾萬豪酒店設有超過2,200平方米的宴會活動空間，不論是商務會議、宴會或展會，都可輕松承辦。大宴會廳面積達1,290平方米，有高挑的天花板和大落地窗，白天沐浴在充沛的自然光之中。
在有需要時，宴會廳還可以輕松分隔成三個獨立的空間。480平方米的宴會酒廊和六個多功能廳都配備了高端的視聽設備，包括液晶投影儀、嵌入式屏幕等。
在這次疫情當中，酒店接待了143名來自上海的醫護人員，面對臨時激增的客人人數和隨之而來的客人一日三餐的用餐問題，酒店管理團隊緊急向在武漢市的員工發出回崗請求，以確保醫療支援團隊的每一位專家、醫生、護士都能夠得到周到的照顧。從接到任務開動員會，3個小時的時間酒店便集結了70多名員工，其中不乏90后、95后，酒店很多員工都主動申請加入到服務的團隊中。有工作人員對醫護人員說：“你們照顧好病人，讓我們照顧你們。”酒店成為疫情期間守護白衣天使們的溫暖港灣。
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